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相手に寄り添うって、こういうことだよね。

おはようございます。

元気があれば、何でもできる!

 

経営者の
タッグパートナー
内山タカユキです。

 

洗濯機、
せんたくき
せんたっき
せんたっきー・・・

・・・
・・・
・・・

さて、
文字遊びも
終わったところで…

我が家の洗濯機が
壊れました。

ここ数年、だましだまし
使っていたのですが、
一昨日(23日)の朝、
完全に動かなくなってしまったのだ。

俺は出かけていたので、
LINEをもらったんだけど、

すぐさまネットで
注文しようとする
妻を一旦なだめて、

翌日、つまり昨日(24日)に
昨日、近所の
量販店に見に行った。

妻の希望は
日立で
9l以上の機種。

なおかつ、
すぐ使いたいので、
可能であれば、本日配送出来るもの。

まず、1店舗目
Yダ電気。

店員さんに事情を話し、
当日配送できるか聞いたら
ろくすっぽ調べもせずに
「あ、無理ですね」
の一言。

売る気、ないんかいっ!
早々にこの店を撤収。

 

そして、2店舗目
Kズデンキ
同じように聞いてみたら

「ちょっと、確認します」

そして、しばらく調べてくれたあと
「大変申し訳ありません。
本日は既に予定がいっぱいで
明日になってしまうそうです。

お急ぎのところ
ご迷惑おかけしたのでお詫びに
この機種を〇〇〇円で
販売させて頂こうと思いますが、
いかがでしょうか?」

って、訳で
即決でKズデンキで
買っちゃいました。

実際、値段って
要素もあったけど、
どれだけ相手の気持ちを
受け止めたか、
相手に寄り添ったか、
これが決め手だったね。

さてさて、
相手の気持ちに寄り添うって
簡単に言うけど、

俺的には
自分事に置き換えるって
ことかな。

だから、俺がクライアントとの話で
よく使うのが

俺がもし、〇〇社長の立場だったら
×××なふうな考えで望みますけど
こういうのってどうですか?

とか、

「僕だったら、こんな風に従業員に
話しますけど、
〇〇社長だったら、どう話しますか?」

とか、

まずは、自分が
いったん相手の立場になりきったつもりで
どう考えるかな、どう言うかなって
考えて、伝えたりしている。

 

当然、毎日365日間、
自分のビジネスと向きあっている
クライアントとは
絶対的な知識量がちがうので
完全には相手の立場には
成りきんないんだけど、

少しでも相手の本当の
状況に近づくことで
お役に立てるように
やってる。

そんな感じで今日は
僕のクライアントとの
接し方を伝えた
感じでした~

少しでも
相手との接し方について
参考になったら
嬉しいっす。

相手に寄り添うって、こういうことだよね。

 

俺の場合は、相手の立場になり切ること
あなたにとっては、どういうこと?

最後までお読みいただき
ありがとうございました。

今日も頑張りましょう。
ではっ!


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