おはようございます。

元気があれば、何でもできる！

経営者の
タッグパートナー、
内山タカユキです。

ここ1年くらい関わらせてもらっている
家族経営の
自動車整備業のお客様。

ここ数カ月で
社内の雰囲気が
非常に雰囲気が良くなってきました。

代替わりをした、
社内の体制が大幅に変わった、
などの要因はありましたが、
それ以外にもよくなった要因がありました。

社長に伺ったところ
「サービス業ということを
強く意識するようにしている」
とのこと。

明るい挨拶を心がける、
お客様に車をお渡しする時には
全員でお見送りをする、
など、
あたり前のことかもしれませんが
そのあたり前をきちんとやるようになったとのこと。

お客様からの反応も
良いとのこと。

こういう風に成果を実感して頂けると
嬉しいですね。

僕個人の考えですが
お客様にサービスを提供して
対価を頂くのが仕事なのだから
「誰もがサービス業」
です。

たとえそれが
内勤の人でも一緒です。
社内の人にサービスを
提供しているわけですからね

誰もがサービス業

改めてそんな
仕事の基本を気づかせて頂きました。

3連休前の金曜日
今日も張り切っていきましょう。

最後までお読みいただき
ありがとうございました。

明日もハッピーオーラで (^O^)／

ではっ！

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